Términos de envío nacional

Costo de envío

El envío de los pedidos es gratuito a todas las ciudades y municipios por compras iguales o superiores a $70 dólares (excepto para los pedidos que superen 1 kg bruto y todos los productos de la categoría Joyería). El pedido deberá ser retirado por el cliente en la sucursal más cercana pactada con el vendedor.

Medios por los cuales realizamos los despachos nacionales.

Realizamos despachos a más de 23 provincias del territorio ecuatoriano a través de transportadores aliados con nuestra marca, estas transportadoras nos dan la garantía de la seguridad, la cobertura y la calidad en el servicio, para que su compra llegue a la agencia más cercana a su ubicación.

Tiempos de entrega en pedidos

A continuación, se detalla los tiempos de entrega estimados:

• Guayaquil y Quito: De 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades principales Cuenca, Portoviejo, Esmeralda, Ambato, Riobamba, Machala, Loja, Tulcán, Ibarra: De 2 a 5 días hábiles.
• Otras ciudades: 3 a 10 días hábiles.

Para esto EL CLIENTE deberá presentarse en horario de atención de público de la respectiva sucursal portando su Cédula de Identidad y Copia del Pago Electrónico u algún otro comprobante del pago (no excluyente).

En caso de que EL CLIENTE no pueda presentarse a retirar el producto comprado, podrá enviar a un tercero, el cual deberá presentar el formulario de retiro por terceros, Fotocopia por ambos lados de la cédula de Identidad del cliente, cédula de Identidad de quien retira y copia del pago electrónico firmado por el cliente, EL CLIENTE puede descargar el modelo del formulario ingresando a (Descargar Documento).

Desde que momento comienza a transcurrir el tiempo de entrega

Es importante tener en cuenta que:

1. Si el pago de su compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibe la confirmación del pago y desde ese día tiene el tiempo de entrega.
2. Si el pago de su compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de su pago.
3. Igualmente debe tener presente que solo los pedidos realizados hasta antes de las 4h00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4h00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

La promesa de entrega pactada por parte de nosotros comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica a través de correo electrónico registrado al momento de realizar la compra.

Horarios de despacho del envío al punto de entrega del cliente.

Una vez que su pedido ha sido enviado a la transportadora, recibirá un correo electrónico informándole tal novedad. A continuación, se detallan los horarios de entrega de su pedido al punto indicado en el registro de compra:

A qué agencia llega tu pedido

Tu pedido llegará a la agencia más cerca a tu hogar (dirección que ubicaste en el registro de la compra). Esta opción está disponible en el proceso de pago, bajo la opción llamada PAGO EN TIENDA OROCASH. Este servicio es gratis.